原因如下
由于静电或者是室内温度较低造成的。将电源关闭，等待5分钟后重新启动再试一试；可以用湿毛巾擦一擦触摸屏，再重新按一下；用吹风机吹一下屏幕将周边的温度提高，再尝试一下。
如果这些方法都没有用，可能是由于触屏损坏导致的，需要重新更换一个新的触屏，在更换的时候最好联系专业的人员来处理，不要自己维修。
原因分析和排查：
1、查电源是否接通。
2、若带漏电保护器，查是否按下复位按钮，正常工作时应按下。
3、查超温保护器是否动作，因为干烧极可能导致该器件断开热水器电源，方法是按下超温器中间的复位打推杆。
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